Gli italiani acquistano sempre più online, anche se il confronto con gli altri Paesi ci vede ancora arretrati.
La paura di truffe è alta, e solo il 10% degli utenti internet italiani si fida degli e-commerce.
Ad oggi l’ 88% degli italiani usa internet per cercare informazioni sui prodotti, il 77% per confrontare prezzi, il 66% cerca informazioni online per poi finalizzare l’ acquisto in negozio ed il 60% degli italiani cerca recensioni prima dell’ acquisto.
La maggior parte degli utenti preferisce acquistare online perchè economica, comoda ed anche perchè riesce a trovare prodotti che non sarebbero disponibili sotto casa.
Ma ci sono caratteristiche dell’ acquisto online che non piacciono e che ne frenano l’ utilizzo:
- paura truffe
- la mancanza di contatto umano
- paura di ritardi ed articoli difettosi
Solo il 10% degli italiani si dichiara a proprio agio e fiducioso degli eCommerce, mentre il 66% si dichiara preoccupato qualche volta, il 24% non si fida affatto e non fa acquisti online.
Alcuni suggerimenti per evitare fregature, frodi e problemi con gli acquisti da e-commerce:
- usare metodi di pagamento sicuri: un sito che offre ad esempio PayPal come metodo di pagamento è da considerarsi più affidabile rispetto ad altri
- controllare il prezzo finale prima dell’ acquisto definitivo
- controllare sempre con attenzione se ci sono caselle già spuntate in fase di check-out, e leggerne il contenuto
- cercare pareri sul sito se non si è convinti…
e proprio in merito a quest’ ultimo punto…
… Lo sapevi che esiste un sito realizzato da Casa del Consumatore con il contributo del Ministero dello Sviluppo Economico, che raccoglie le recensioni dei vari e-commerce realizzate dagli utenti? Ci si registra e si recensisce la propria esperienza di acquisto online. Ed è quindi possibile consultare, anche se non si è registrati, le recensioni degli altri utenti. In questo modo si premiano i negozianti virtuosi, si fa attenzione a quelli meno affidabili e si evitano le truffe: shoppingverify.com
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